Política de reembolso
Cambios y Devoluciones
Aceptamos cambios dentro de los 15 días naturales posteriores a la entrega del pedido.
Los productos podrán cambiarse por otra talla o por otro artículo, sujeto a disponibilidad. En caso de elegir un producto de mayor valor, el cliente deberá cubrir la diferencia.
Requisitos para cambios
- El producto deberá encontrarse nuevo, sin uso (libres de olores, manchas o maquillaje) sin lavar y en las mismas condiciones en las que fue recibido, conservando sus etiquetas y empaque original.
- El producto deberá enviarse debidamente protegido y empacado para evitar daños durante el traslado.
- Los cambios están sujetos a disponibilidad de talla o producto.
- Los gastos de envío derivados de un cambio solicitado por el cliente correrán por su cuenta.
Devoluciones
Por cambios de talla, modelo o preferencia personal no realizamos reembolsos. Una vez aceptada la devolución, se generará un crédito a favor del cliente para utilizarlo en una próxima compra en KAUZE.
Productos con descuento
Los productos con descuento, adquiridos durante una promoción o correspondientes a ventas especiales no aplican para cambios o devoluciones.
Blind boxes y artículos coleccionables sellados
Por la naturaleza de estos productos, las blind boxes y artículos coleccionables que se entreguen sellados no podrán ser cambiados ni devueltos una vez que su empaque o sello original haya sido abierto o alterado.
En el caso de las blind boxes, el personaje o variante recibida es aleatoria, por lo que no se realizan cambios por recibir una figura distinta a la deseada.
Productos incorrectos o con defecto
Si recibiste un producto incorrecto, defectuoso o dañado, escríbenos a contacto@kauzestore.com con tu número de pedido y fotografías del producto. Revisaremos tu caso para realizar el cambio o reembolso correspondiente.